Ваши вопросы

    Сервис МОЯ КОПИЛКА временно недоступен. Приносим свои извинения.
    Баланс по карте в настоящее время можно узнать:
    1. В любой кассе, где обслуживается бонусная карта «Копилка» (вместе с чеком о покупке выдаётся специальный бонусный чек, но можно попросить такой чек и без покупки);
    2. По телефону центра информационной поддержки программы 8 800 2000 299 (звонок бесплатный);
    3. По ICQ 440 807 138.

    Идея хорошая. Предложения о сотрудничестве поступают нам постоянно, переговоры ведутся. О появлении новых партнёров программы мы обязательно сообщим на нашем сайте. Спасибо за интерес к программе «Копилка»!

    Карта «Копилка»-платиновая является подарком партнёров программы «Копилка». Решение о выдаче карты принимает руководство компаний-партнёров.

    Для просмотра операций по Вашей карте «Копилка» в графе «За период с: … по: …» выберите в раскрывающемся календаре период не менее трёх месяцев, например, с 01.05.2010 по 23.08.2010.
    О проблемах в работе сервиса «Моя Копилка» сообщайте, пожалуйста, в ICQ 440 807 138.

    Подробный ответ размещён на сайте в разделе О ПРОГРАММЕ/КАК ПОЛУЧИТЬ КАРТУ.
Наличие карт уточняйте у сотрудников магазинов и кинокомплексов.

    Нет, по правилам акции, подарочными бонусами можно оплатить до 20% стоимости покупки в любом магазине «Техно». Акция действует по 20 сентября. Подробнее об акции здесь. 

    Накопленные на Вашей карте бонусы Вы можете использовать при оплате товаров или услуг в любой точке обслуживания карты «Копилка» у любого партнёра программы «Копилка», кроме ПромТрансБанка.
Подробнее здесь. 

    Нет, начисление бонусов производится автоматически в момент покупки при условии предъявления карты на кассе.

    В городе Октябрьский карта "Копилка" обслуживается в магазине "ТЕХНО" (ул. Островского, 6/17).

    Выяснить, действительно ли карты заблокированы и причины блокировки можно по телефону 8 800 2000 299 (звонок бесплатный) или по ICQ 440 807 138.

    История покупок и бонусы, бывшие на Вашей утерянной карте на момент её блокировки, перенесены на новую. Если Вам необходима более подробная информация, позвоните, пожалуйста, в центр информационной поддержки программы «Копилка» 8 800 2000 299 (звонок бесплатный).

    Если Вы не можете внести бонусы с карты "Копилка" в качестве оплаты, это может быть по разным причинам:
    1) эти бонусы отложенные - их можно будет использовать через 14 дней с момента начисления;
    2) Ваша карта заблокирована (Вы не заполнили заявку на её получение или заполнили не все поля, возможны и другие причины блокировки);
    3) Ваша карта размагнитилась или повреждена.
    Выяснить это можно по тел. 8 800 2000 299 (звонок бесплатный) или по ICQ 440807138.

    Нет. Бонусная программа «Копилка» действует только в Уфе и городах Республики Башкортостан.

    Карта «Копилка» выдаётся и оформляется непосредственно в магазинах, кинокомплексах и отделениях банка, которые являются партнёрами программы. Подробнее. Оформление через Интернет не производится.

Сервис «Моя Копилка» временно не доступен по техническим причинам. Приносим свои извинения.
Баланс по карте «Копилка» в настоящее время Вы можете узнать:
1. В любой кассе, где обслуживается бонусная карта «Копилка» (вместе с чеком о покупке выдаётся специальный бонусный чек, но можно попросить такой чек и без покупки);
2. По телефону центра информационной поддержки программы 8 800 2000 299 (звонок бесплатный);
3. По ICQ 440 807 138 (для этого напишите, пожалуйста, номер карты «Копилка» без пробелов, ФИО и дату рождения).
Когда сервис «Моя Копилка» начнёт работать в обычном режиме, мы разместим об этом информацию в разделе «Новости».

Да, конечно, для этого Вам нужно сообщить кассиру, что Вы хотите рассчитаться бонусами и назвать то количество бонусов, которое желаете использовать.
В сетях «Техно», «Матрица», «Чемпион», «УниверСити» Вы можете оплатить покупку бонусами полностью или частично, в сетях «Планета Кино» и «Ладья» покупку можно совершить, полностью оплатив её бонусами. В ПромТрансБанке производится только начисление бонусов.

В первую очередь обратитесь в центр информационной поддержки 8 800 2000 299 (звонок бесплатный) – возможно, карта нашлась. По поводу восстановления позвоните по этому же номеру после 21 июня.

В сети «УниверСити» в настоящее время выдача карт «Копилка» не производится.

Карта "Копилка" оформляется при наличии паспорта, то есть с 14 лет.

    К сожалению, в настоящее время оформление услуги «Семейная Копилка» не производится. О возобновлении оформления можно будет узнать на нашем сайте в разделе«Семейная Копилка».

    Накопленную сумму покупок по каждому из партнёров программы «Копилка» можно узнать:
    1. С помощью бонусного чека, полученного на кассе этого партнёра – выдаётся при каждой покупке, но можно попросить такой чек и без покупки;
    2. По телефону центра информационной поддержки программы 8 800 2000 299 (звонок бесплатный);
    3. По ICQ 440 807 138.

    Карта «Копилка»-платиновая является подарком партнёров программы «Копилка». Решение о выдаче карты принимает руководство компаний-партнёров.

    Разблокировка карты "Копилка" производится только при личном звонке владельца по телефону 8 800 2000 299 (звонок бесплатный).

    Личная информация не размещается на сайте, поэтому на указанный Вами электронный адрес дважды было направлено письмо, которое Вы, очевидно, не получили, поэтому пишете Ваш вопрос в третий раз. На карту № (последние цифры) 3893 был осуществлён перенос бонусов и истории покупок с неработоспособной карты, баланс в настоящее время 532.79 SBU. Если у вас карта с другим номером, свяжитесь с нами по тел. 8 800 2000 299 (звонок бесплатный) или по ICQ 440 807 138. Указанный Вами телефон не отвечает.

    В настоящее время обмен дисконтных карт сети «Чемпион» на карту «Копилка» завершён.

    Сейчас карту «Копилка» можно получить:
    1. В магазинах «Чемпион» при покупке от 1000 руб.
    2. В «МегаМатрице» при покупке от 1000 руб.
    3. В ПромТрансБанке, если Вы являетесь клиентом банка (оформлен кредит, вклад, есть карта «Дорогой гость»).

    Да, зарегистрировавшись в системе "Моя Копилка" Вы сможете видеть баланс по карте "Копилка", покупки по карте и накопленную сумму покупок.

    При регистрации на сайте www.kopilka-bonus.com введенные Вами данные сверяются с теми, которые Вы оставляли в заявке на получение карты.
    Для устранения проблемы напишите, пожалуйста, Ваши ФИО, дату рождения, номер карты «Копилка», e-mail и номер контактного телефона на news@kopilka-bonus.com или в ICQ-поддержку 440-807-138.

    У партнёров программы «Копилка» различные условия начисления бонусов. Накопленная сумма покупок у каждого партнёра своя.
    Посмотреть условия начисления бонусов можно на сайте:
«Техно»
«Матрица»
«Чемпион»
«Ладья»
«УниверСити»
«Планета Кино»
ПромТрансБанк

    Получить подробную консультацию можно по телефону 8 800 2000 299 (звонок бесплатный) и по ICQ 440807138.

Если в течение 12 месяцев с даты последней операции по карте она не использовалась, то карта автоматически блокируется, а накопленные на ней бонусы аннулируются.
http://www.kopilka-bonus.ru/usecard.htm
Если Вы потеряли карту, написали заявление на её восстановление и не забрали восстановленную карту в течение 6 месяцев, её бонусный счёт обнуляется.
http://www.kopilka-bonus.ru/restorecard.htm

    Программа «Копилка» действует только в РБ: в Уфе у всех партнёров, в других городах Республики Башкортостан - в магазинах «Техно» и «Чемпион».
    Все адреса, где обслуживается карта «Копилка», в разделах «Подробнее» каждого из партнёров: http://www.kopilka-bonus.ru/participants.htm

    Неработоспособные карты «Копилка» (повреждённые, размагниченные) в настоящее время в Уфе можно обменять в головном офисе ПромТрансБанка (Ленина, 70; пн.-пт. 9 – 20 ч., сб. 10 – 18 ч., вс. выходной; тел. 273-14-23). Необходимо иметь при себе паспорт и карту, которая нуждается в замене.
    Если Ваша карта не проходит на кассе, это не всегда означает, что она размагничена. Она может быть заблокирована по какой-либо причине, обменивать её в этом случае бесполезно. Пожалуйста, уточните, не заблокирована ли Ваша карта по телефону 8 800 2000 299 (звонок бесплатный).

    Если Вы хотите внести бонусы с карты «Копилка» в качестве оплаты, Вам нужно только сообщить об этом кассиру. Пароль не нужен. В некоторых случаях Вас могут попросить предъявить документ, удостоверяющий личность.

    Если Вы не можете внести бонусы с карты "Копилка" в качестве оплаты, это может быть по разным причинам:
    1) эти бонусы отложенные - их можно будет использовать через 14 дней с момента начисления;
    2) Ваша карта заблокирована (Вы не заполнили заявку на её получение или заполнили не все поля, возможны и другие причины блокировки);
    3) Ваша карта размагнитилась или повреждена.
    Выяснить это можно по тел. 8 800 2000 299 (звонок бесплатный) или по ICQ 440807138.

Для ответа на Ваш вопрос необходимо знать ТОЧНУЮ дату покупки.

29 декабря Вы действительно совершили покупку в "Техно", при этом на Вашу карту "Копилка" были начислены бонусы.

Ели Вы имеете в виду покупку, совершённую в другой день, позвоните, пожалуйста, по телефону 8-800-2000-299 (звонок бесплатный).

    Ирина, бонусы не начисляются при покупке товаров категорий «Специальная цена», «Первая цена», «Распродажа», а также при покупке в кредит по программе «Рассрочка»: http://www.kopilka-bonus.ru/participants.htm?prt=1&sec=bonus

    Скорее всего, купленный Вами товар относится к одной из этих категорий, уточнить это можно по тел. 2-50-50-00.

    Нет, Олеся, бонусы, не использованные в 2009 году, сохраняются на Вашей карте, и Вы можете вносить их в качестве оплаты в 2010 году.
    С наступающим Вас! И приятных Вам покупок с картой «Копилка» в новом году!

Уважаемый Пользователь!
Мы размещаем ответы и на такие вопросы, потому что есть вероятность, что посетитель сайта является не очень опытным пользователем и не может найти информацию, либо просто невнимателен.

Спасибо за интерес к работе нашего сайта!

Эльвира, к сожалению, услуга «Семейная Копилка» временно не оформляется. Получить карту «Копилка» в Уфе сейчас можно только в магазинах «Чемпион» при покупке от 1000 руб.

В кинотеатрах Стерлитамака карта "Копилка" в настоящее время не обслуживается.

В этом городе Вы можете получать бонусы на карту "Копилка" и вносить их в качестве оплаты при покупках в магазинах "ТЕХНО" (Стерлитамак, Гоголя, 141) и "Чемпион" (Стерлитамак, пр. Октября, 43).

Подробнее в разделе "ПАРТНЁРЫ".

Если Вы имеете в виду акцию «ТЕХНО» «500 бонусов в подарок», то, по условиям акции, 500 подарочных бонусов можно использовать только при расчёте за покупки в сети магазинов «ТЕХНО» в период с 23 ноября по 13 декабря 2009 года. Подарочными бонусами можно оплатить не более 20% от стоимости покупки.

Подробнее

В настоящее время баланс по карте «Копилка» Вы можете узнать:
1. В любой кассе, где обслуживается бонусная карта «Копилка» (после чека о покупке выдаётся специальный бонусный чек, но можно попросить такой чек и без покупки);
2. По телефону центра информационной поддержки программы 8 800 2000 299 (звонок бесплатный);
3. По ICQ 440 807 138.

Узнать о возобновлении выдачи карт можно будет на нашем сайте www.kopilka-bonus.com и по телефону 8 800 2000 299 (звонок бесплатный).

Это можно сделать:
1) по телефону центра информационной поддержки программы 8 800 2000 299 (звонок бесплатный);
2) зарегистрировавшись на нашем сайте в системе "Моя Копилка".

Валентина, в заявке Вы не указывали пароль, там нет такого вопроса.

Пароль Вы задаёте сами, его нужно ввести два раза.
В случае проблем с регистрацией, напишите, пожалуйста, Ваши ФИО, дату рождения, номер карты «Копилка», e-mail и номер контактного телефона на news@kopilka-bonus.com или в ICQ-поддержку 440-807-138.

Если Вы потеряли или забыли на кассе карту «Копилка», Вам необходимо СРОЧНО позвонить в центр информационной поддержки 8 800 2000 299 и заблокировать её. Это нужно для того, чтобы никто не мог воспользоваться Вашими бонусами. 
В  настоящее время выдача, восстановление, обмен карт «Копилка» временно не производятся. Узнать о возобновлении выдачи карт можно будет на нашем сайте и по телефону 8 800 2000 299 (звонок бесплатный).
Кроме того, возможно, найдётся Ваша утерянная карта, в этом случае мы сами свяжемся с Вами.

Один бонус приравнивается к одному рублю.
Сколько бонусов на карте можно узнать:
1. В любой кассе, где обслуживается бонусная карта «Копилка» (после чека о покупке выдаётся специальный бонусный чек, но можно попросить такой чек и без покупки);
2. По телефону центра информационной поддержки программы 8-800-2000-299 (звонок бесплатный);
3. Зарегистрировавшись на нашем сайте www.kopilka-bonus.com.

Здравствуйте, Станислав.

Найденную карту "Копилка" лучше всего оставить: в Уфе -  в любом супермаркете "Матрица" у администратора; в других городах РБ - в магазине "Техно" или "Чемпион".

Тогда мы сможем вернуть её владельцу.

Спасибо за неравнодушие к чужим проблемам.

На сайте "Матрица" вы не сможете посмотреть баланс по карте "Копилка". Вам нужно зарегистрироваться в системе "Моя Копилка" на главной странице нашего сайта.

В случае проблем с регистрацией пишите на news@kopilka-bonus.com или в ICQ-поддержку 440-807-138.

Лучше всего прямо из магазина позвонить в центр информационной поддержки программы "Копилка" по телефону 8 800 2000 299 (звонок бесплатный). Если сразу решить проблему не удалось, сохраните чек и позвоните по этому номеру позднее.

Это маловероятно - ведь сеть кинокомплексов "Планета кино" ещё только сообщила о начале строительства.

Да, конечно, Вы можете приобрести билеты в кинокомплексах "Мир кино", "Искра", "Победа", полностью оплатив их бонусами.

Подробнее: www.kopilka-bonus.com/participants.htm 

Да, конечно.

Вам нужно зарегистрироваться в системе "Моя Копилка" на главной странице сайта www.kopilka-bonus.com.

Для этого необходимо ввести номер карты (без пробелов), ФИО, дату рождения, E-mail и дважды пароль (пароль Вы задаёте сами). После этого Вам на E-mail будет отправлено письмо со ссылкой, пройдя по которой Вы подтвердите свою регистрацию и сможете видеть на своей странице Ваши покупки и баланс по карте "Копилка".

В случае проблем с регистрацией на сайте пишите на news@kopilka-bonus.com или в ICQ-поддержку 440-807-138.

Спасибо за участие в программе "Копилка"!

При регистрации на сайте www.kopilka-bonus.com введенные Вами данные сверяются с теми, которые Вы оставляли в заявке на получение карты.
Для устранения проблемы напишите Ваши ФИО, дату рождения, номер карты, e-mail и номер контактного телефона на news@kopilka-bonus.com или в ICQ-поддержку 440-807-138.

В первую очередь, позвоните, пожалуйста, в центр информационной поддержки программы «Копилка» 8-800-2000-299 (звонок бесплатный). Возможно, карта заблокирована по какой-либо причине, там же дадут наиболее актуальную информацию о месте и графике работы специалистов программы "Копилка". 

В настоящее время обменять неработоспособную карту в Уфе можно по адресу: «Матрица», ул. Кувыкина, 16 (11 – 20 ч.; перерыв: 15 – 16 ч.), необходим паспорт.

Да, вы можете сделать перенос истории покупок на карту "Копилка". Для этого нужно с картами и паспортом подойти к специалисту по работе клиентами программы "Копилка". Адрес и график работы уточните, пожалуйста, по тел. 8-800-2000-299 (звонок бесплатный).

Нет, Катя, бонусы не могут быть обменены на наличные деньги.

25% бонусов начисляется при приобретении билетов за наличные. При расчёте бонусами бонусы начисляются по обычной ставке.

При замене карты по неработоспособности история покупок и накопленные бонусы переносятся на новую карту.

Здравствуйте, Дмитрий!
В настоящее время карта «Копилка» принимается к обслуживанию в кинокомплексах сети «Планета Кино»: «Искра», «Мир кино» и «Победа», где созданы все условия для комфорта зрителей.
Вопрос о присоединении к программе других организаций нужно задавать их руководству.
Спасибо за интерес к программе «Копилка»!

Вернуть покупку Вы можете в любом случае.

Кроме того, в сетях "Техно-Эксперт", "Чемпион", "Ладья" начисляются отложенные бонусы, которые становятся активными через 14 дней, так что Вы не могли их потратить. Скорее всего, Вы списали с Вашей карты бонусы, начисленные Вам ранее.

Для уточнения позвоните в центр информационной поддержки программы «Копилка» 8-800-2000-299 (звонок бесплатный).

Да, Вы можете оплатить бонусами покупку полностью или частично в торговых сетях "Чемпион" и "Ладья". Также Вы можете вносить бонусы с карты "Копилка" в магазинах "Техно-Эксперт", "Матрица" и "УниверСити", в кинокомплексах "Искра", "Мир Кино" и "Победа". Вам нужно только сообщить кассиру о том, что Вы хотите внести бонусы в качестве оплаты.

Если Вы потеряли или забыли на кассе карту «Копилка», Вам необходимо:
1. СРОЧНО позвонить в центр информационной поддержки 8 800 2000 299 и заблокировать её. Это нужно для того, чтобы никто не мог воспользоваться Вашими бонусами.
2. Обратиться к специалисту по работе с клиентами бонусной программы «Копилка» (НУЖЕН ПАСПОРТ).
3. Заполнить заявление на восстановление карты у специалиста или распечатав с сайта (в этом случае его нужно принести специалисту).
4. Ваша карта будет готова в течение 15 рабочих дней. Бонусы и история покупок будут перенесены на новую карту.
5. Получить её можно у специалиста по работе с клиентами бонусной программы «Копилка».

1) В настоящее время (до 10 июля) бонусную карту "Копилка" можно получить только в супермаркете "Матрица", ул.50-летия Октября, 15/1 (остановка "Дом печати", бывший "Оптимаркет", 11 – 20 ч., перерыв 15 – 16 ч.) при покупке на сумму от 1000 руб. или в обмен на дисконтную карту "Оптимаркет". Если вам удобнее получить карту по другому адресу, позвоните через 1-2 недели в Центр информационной поддержки программы "Копилка" 8-800-2000-299 (звонок бесплатный).
2) Вышлите информацию о вашей фирме на news@kopilka-bonus.com.

Сколько бонусов на карте можно узнать:
1. В любой кассе, где обслуживается бонусная карта «Копилка» (после чека о покупке выдаётся специальный бонусный чек, но можно попросить такой чек и без покупки);
2. По телефону центра информационной поддержки программы 8-800-2000-299 (звонок бесплатный);
3. Зарегистрировавшись на нашем сайте www.kopilka-bonus.com.

В настоящее время обменять карту «Матрица» на карту «Копилка» можно у специалиста по работе с клиентами программы «Копилка» по адресу: «Матрица», 50-летия Октября, 15/1 (остановка «Дом печати», бывший «Оптимаркет», 11-20 ч., перерыв 15-16 ч., выходные: вс., пн.).

Для этого нужно позвонить в центр информационной поддержки программы «Копилка» 8-800-2000-299 (звонок бесплатный). Оператор сам свяжется с держателем карты.
Кроме того, найденные Вами карты "Копилка" можно отдать администратору в любом супермаркете "Матрица", и мы сами вернём их держателям.
Благодарим Вас за внимание к программе "Копилка" и неравнодушие к чужим проблемам.

Ответ здесь: http://www.kopilka-bonus.com/restorecard.htm

Здравствуйте, Ильшат.
Что значит «воспользоваться-то не могу»?
Программа предоставляет широкие возможности для расчёта бонусами у шести партнёров: это «Техно-Эксперт», «Матрица», «Чемпион», «Ладья», «УниверСити», а также сеть кинокомплексов «Планета Кино». У каждого партнёра свои условия начисления и использования бонусов, прочитать об этом можно на сайте в разделе «ПАРТНЁРЫ».
Что касается «Матрицы», то, во-первых, ограничение в 70 бонусов за одну покупку введено временно, во-вторых, Вы ПРИ КАЖДОЙ покупке в любом супермаркете этой торговой сети в Уфе получаете товар на 70 рублей АБСОЛЮТНО БЕСПЛАТНО. И можете это делать до тех пор, пока на Вашей карте есть достаточное количество бонусов.
Эта привилегия есть только у владельцев карт «Копилка». Покупатели, у которых нет карты, платят за товар точно такую же сумму, но никаких бонусов не получают и вносить не могут.

С 14 февраля по 31 марта при покупке парфюмерии по цене от 1000 рублей – 200 дополнительных бонусов в подарок!
Акция действует в магазинах «УниверСити» по адресам:

• Гагарина, 24/2
• Чернышевского, 104
• Лесотехникума, 24/1
• Гвардейская, 58/2
• Цюрупы, 91
• С.Перовской, 46

Если у Вас не было своей карты "Техно-Эксперт" (и Вы не делали переноса с неё на карту "Копилка"), то Вы можете перенести историю покупок с карты "Техно-Эксперт" Вашего отца на свою карту "Копилка" по заявлению от его имени.
Для этого Вам нужно подойти к специалисту программы "Копилка":
«Техно-Эксперт», ул. Чернышевского, 88 (11 – 20 ч.; перерыв: 15 – 16 ч.; выходные дни: пн., вс.).

При регистрации на сайте www.kopilka-bonus.com введенные Вами данные сверяются с теми, которые Вы оставляли в заявке на получение карты.
Для устранения проблемы напишите Ваши ФИО, дату рождения, № карты, e-mail и № контактного телефона на news@kopilka-bonus.com или в ICQ-поддержку. Е-mail для регистрации обязателен.
Изменения будут внесены в течение 1-2 дней (кроме выходных).

При регистрации пароль Вы задаёте сами. Его нужно вводить дважды. Если у Вас возникли проблемы с регистрацией на сайте, напишите Ваши ФИО, дату рождения, № карты, e-mail и № контактного телефона на news@kopilka-bonus.com или в ICQ-поддержку.

После 778000161 должно быть 10 цифр, вы указываете 8. Для уточнения позвоните по тел. 8-800-2000-299 (звонок бесплатный)

Гульнара, из Вашего вопроса нельзя понять, в чём проблема. Позвоните, пожалуйста, по тел. 8-800-2000-299 (звонок бесплатный).

Если на Ваше имя оформлено две карты «Копилка», Вам нужно объединить их счета. Для этого обратитесь к нашему специалисту по адресу: «Техно-Эксперт», ул. Чернышевского, 88 (11 – 20 ч.; перерыв: 15 – 16 ч.; выходные дни: пн., вс.).

Таковы условия акции.

Спасибо за внимание к программе «Копилка»! Мы передали Ваше предложение руководству торговой сети «Матрица».

Да, такую распечатку получить можно. Для уточнения позвоните, пожалуйста, по тел. 8-800-2000-299 (звонок бесплатный).
Кроме того, Вы можете сделать такую распечатку самостоятельно, зарегистрировавшись на сайте в системе «Моя Копилка».

Да, это можно сделать по тел. 8-800-2000-299 (звонок бесплатный).

Если на торговой точке нет карт «Копилка», позвоните, пожалуйста, по тел. 8-800-2000-299 (звонок бесплатный), и Вам скажут, где Вы сможете получить карту.

Марина, для удобства наших клиентов Центр информационной поддержки работает без выходных, звонок бесплатный.
Если Вы потеряете кошелёк, Вы не сможете «заблокировать» его содержимое, в случае с картой такое возможно, но ООО «Копилка», партнёры единой бонусной программы «Копилка» не несут ответственности за несанкционированное Вами использование карты «Копилка».
Просим Вас в следующий раз быть более внимательной, не терять и не забывать Вашу карту. Надеемся на Ваше понимание.

В настоящее время карта «Копилка» обслуживается во всех торговых точках партнёров программы, указанных на сайте. В случае отказа в обслуживании обращайтесь, пожалуйста, по тел. 8-800-2000-299 (звонок бесплатный).
При расчёте бонусами в торговой сети «Матрица» Вы можете использовать не более 70 бонусов за одну покупку (это условие введено временно).

В настоящее время сервис «Моя Копилка» недоступен по техническим причинам.
Пока по всем вопросам можно обратиться в центр информационной поддержки программы «Копилка» 8-800-2000-299 (звонок бесплатный). Там подробно ответят на любые ваши вопросы.
Информация о бонусах находится также на специальном бонусном чеке, который Вы получаете после чека о покупке на любой кассе, где обслуживается бонусная карта «Копилка».
Когда система «Моя Копилка» начнёт работать в обычном режиме, мы сообщим об этом на сайте.
Приносим извинения за временные неудобства.
Спасибо за участие в программе «Копилка»!

Деятельность программы «Копилка» в магазине «Детский Бум» временно приостановлена. Сохраняйте, пожалуйста, чеки о покупках в этом магазине.

Вы можете восстановить Вашу карту. Подробнее: http://www.kopilka-bonus.com/restorecard.htm

Во-первых, позвоните в центр информационной поддержки 8 800 2000 299. Подробнее о восстановлении карты: http://www.kopilka-bonus.com/restorecard.htm
Для предотвращения несанкционированного использования карты необходимо её заблокировать сразу же, как только обнаружили пропажу.

Да, Вы можете восстановить Вашу карту. Подробнее: http://www.kopilka-bonus.com/restorecard.htm

Да, Вы можете восстановить Вашу карту. Подробнее: http://www.kopilka-bonus.com/restorecard.htm

Нет, неправда, и вы легко можете в этом убедиться, посетив любое предприятие партнёров «Копилки». Карта действует в обычном режиме: на неё начисляются бонусы, которыми Вы можете оплатить товары и услуги.

Да, Вы можете оплатить бонусами полную стоимость кинобилета, если у Вас на карте имеется достаточное количество бонусов.

Система «Моя Копилка» находится на главной странице сайта.

Да, разумеется, бонусы сохраняются до тех пор, пока вы не внесёте их в качестве оплаты.

Отложенные бонусы начисляются в сетях «Техно-Эксперт», «Чемпион», «Ладья». Они становятся активными (то есть вы можете внести их в качестве оплаты за покупку) через 14 дней.

Да, кассиры должны уведомлять покупателей, что у них действует программа Копилка. Мы передадим Ваше замечание руководству «Планеты кино» и «Матрицы».

С 1 по 15 декабря в сети «Чемпион» была распродажа. По условиям акции бонусы на карту «Копилка» при распродаже не начисляются, стоимость покупки не идёт в сумму накопленных покупок.

Подробная информация об этом находится на нашем сайте в разделах «Бонусная программа» каждого из партнёров. Сумма накопленных покупок, от которой зависит ставка начисления бонусов, своя у каждого партнёра. Внести бонусы в качестве оплаты можно за любой товар партнёра.

Да, Вы можете получить новую карту взамен утратившей работоспособность. Вам нужно обратиться к специалисту по работе с клиентами бонусной программы «Копилка» и написать заявление на восстановление (при себе необходимо иметь паспорт). Адреса здесь. Бонусы с Вашей старой карты будут перенесены на новую в течение 15 рабочих дней.

Эти ящики предназначены для сбора заявок на оформление бонусной карты «Копилка».  Если у Вас ещё нет карты «Копилка», Вы можете получить её, совершив покупку у любого партнёра программы. Затем Вам нужно заполнить анкету, которую Вам дадут вместе с картой, и опустить её в этот ящик.

Во-первых, нужно СРОЧНО позвонить в центр информационной поддержки 8 800 2000 299 и заблокировать её. Во-вторых, обратитесь к нашим специалистам, адреса здесь: http://www.kopilka-bonus.com/restorecard.htm (за исключением ПромТрансБанка).

Бонусы начисляются при оплате ремонта и обслуживания автомобиля в торгово-сервисном центре «Ладья», при своевременном погашении кредита в ПромТрансБанке.

Во-первых, нужно СРОЧНО позвонить в центр информационной поддержки 8 800 2000 299 и заблокировать её. Во-вторых, обратитесь к нашим специалистам, адреса здесь: http://www.kopilka-bonus.com/restorecard.htm (за исключением ПромТрансБанка).

Ответ здесь.

Как мы уже сообщали в новостях, итоги голосования на сайте будут утверждены на заседании комиссии конкурса.

Во-первых, непонятно, что вы имеете в виду под словом «накрутка». Во-вторых, проф.фотограф (если он не родственник и не друг семьи) получил за свою работу деньги, фотография не используется в коммерческих целях, а её размещение является для данного профессионала дополнительной рекламой.

В кассах «Планеты кино» при оплате бонусами бонусы не входят накопленную сумму покупок – таковы условия программы.

В этом случае нужно оставить свои контакты и сообщить, что этот вопрос не должен быть размещён на сайте.

Карта действует в Уфе и городах РБ, точки обслуживания здесь. С 1 января карта будет обслуживаться в обычном режиме.

Вероятно, Вы уже отдали свой голос этой семье и повторно проголосовать не можете. Один компьютер – это один голос. Если Вы проголосовали сначала за одну семью, а потом за другую, то первая семья лишится Вашего голоса.

Ответ здесь.

Количество звонков 24 ноября действительно в несколько раз превысило норму, поэтому в этот день было сложно дозвониться. Приносим Вам свои извинения.

Ответ здесь.

Ответ здесь.

Ваша проблема решена, Вы можете забрать свои карты в ТЦ «Европа». Извините за доставленные неудобства.

Ответ здесь.

Условия акции в торговой сети «Чемпион» были следующие:
«Период действия акции: 22-26 октября и 01-10 ноября 2008 г.
При предоставлении данной скидки бонусы на карту «Копилка» не начисляются.
Сумма покупки в накопление на карту «Копилка» не идет.
Скидки не распространяются на товар, находящийся на распродаже, а также на товар, продающийся по специальной цене».
Из Вашего письма непонятно, когда происходили описанные Вами случаи.
При любой Вашей жалобе необходимо точно указать время и место покупки, сохранить чек, чтобы определить причину проблемы и устранить её.

Если вам не начислили бонусы, необходимо сохранить чек, обратиться к администратору торговой точки, и бонусы обязательно начислят позднее.
Если бонусы не принимают в качестве оплаты, это также может быть по техническим причинам. «Копилка» и её партнёры постоянно отслеживают и устраняют недочёты в работе программного обеспечения. При любой Вашей жалобе необходимо точно указать время и место покупки, сохранить чек, чтобы определить причину проблемы и устранить её.

Сумма начисленя бонусов у каждого партнера своя! Ставки начисления бонусов можно посмотреть здесь.

Информация в системе «Моя копилка» обновляется один раз в сутки.

1. Возможно, это связано с техническим сбоем в работе сайта.
2. Нужно подойти с чеком к администратору «Матрицы» на Зорге.

Ваши обращения зафиксированы, но на изменение Ваших данных необходимо время. Как только эти изменения будут внесены, рассылка прекратится. Приносим свои извинения за временные неудобства.

Сумма покупок не изменится. В ПромТрансБанке вы получаете бонусы только при своевременном погашении кредита данного банка.
Подробнее...

Справочно-информационный центр ПромТрансБанка: (347) 2-999-999, 8-800-347-4444 (звонок бесплатный).

Возможно, Ваш предыдущий вопрос был отфильтрован вместе со спамом – такое, к сожалению, случается. В чём конкретно проблема в «Матрице» на проспекте Октября, 65?
Если не начисляются бонусы, то необходимо подойти с чеком к администратору, и бонусы начислят.
Если карта не срабатывает не кассе, причём именно в «Матрице», то это либо временный сбой (тогда бонусы можно начислить позднее), либо карта повреждена и её нужно поменять.
Если же проблема связана с работой кассиров или другого персонала «Матрицы», то обращаться нужно к администратору торговой точки.
Дополнительную информацию можно получить по телефону 8-800-2000-299 (звонок бесплатный).

Смотрите "Часто задаваемые вопросы", в этом же разделе, вопрос № 12.

В настоящее время карты «Копилка» в других городах РБ (не в Уфе) действуют только в магазинах «Техно-Эксперт» и «Чемпион». Запуск программы в других магазинах и предприятиях партнёров, в том числе и в «Матрице», готовится. О начале запуска можно будет узнать дополнительно по тел. 8 800 2000 299 (звонок бесплатный), у партнёров и на нашем сайте.

При регистрации в конкурсе необходимо ввести номер своей карты, цифры после префикса 778000161 (без пробелов).

Все фотографии перед появлением на сайте проходят модерацию. Сейчас они на сайте.

Действительно, в настоящее время карты оформляются только при наличии паспорта, то есть с 14 лет.
Но мы обязательно подумаем над вашим предложением выдавать дополнительные карты владельцам основной карты "Копилка", чтобы те могли передать их родным по своему усмотрению.

Нет, бонусы не должны были начислить, так как карта в магазинах «Техно-Эксперт» выдаётся после покупки. Начисление бонусов начинается со СЛЕДУЮЩЕЙ покупки.

Информация о накопленной сумме покупок находится на кассовом чеке, который Вы получаете при любой покупке с использованием карты.
Также можно позвонить в центр информационной поддержки программы: 8 800 2000 299 (звонок бесплатный).
Кроме того, можно зарегистрироваться на сайте в системе «Моя Копилка» (на главной странице).

Вы можете пользоваться картой «Копилка» в «Матрице» и у других партнёров программы, в том числе и в кинокомплексах «Планета Кино». В кинокомплексах «Планета Кино», кроме «Копилки», действует ещё бонусная карта «Киноман». Если у вас есть карты «Копилка» и «Киноман», Вы можете использовать в кинокомплексах «Планета Кино» любую из этих карт.

Информация о накопленной сумме покупок находится на кассовом чеке, который Вы получаете при любой покупке с использованием карты.
Также можно позвонить в центр информационной поддержки программы: 8 800 2000 299 (звонок бесплатный).
Кроме того, можно зарегистрироваться на сайте в системе «Моя Копилка» (на главной странице).

Бонусы начисляются в режиме реального времени, если они не начислены, обратитесь с чеком в администрацию магазина, в котором совершена покупка.

Это может быть из-за перегрузки на линии или по техническим причинам. Приносим свои извинения. Если Вы в своём вопросе или в письме на адрес news@kopilka-bonus.com укажете Ваши контакты, мы сами свяжемся с Вами.

Если Вам не удаётся зарегистрироваться, напишите письмо на электронный адрес news@kopilka-bonus.com, указав Ваши ФИО, № карты, e-mail дату рождения и № контактного телефона.
После регистрации Вам на электронную почту должно прийти письмо со ссылкой на авторизацию на сайте, пройдите по ней, и Вы получите возможность смотреть Ваши бонусы и покупки на сайте.

В анкете не Вы не указывали пароль, там просто нет такого вопроса.
Вам нужно пройти регистрацию здесь http://www.kopilka-bonus.com/moneybox.htm?bm=1
Регистрация будет успешной, только если Вы верно (так, как указывали в анкете) заполните все поля.
Если Вам не удаётся зарегистрироваться, напишите письмо на электронный адрес news@kopilka-bonus.com, указав Ваши ФИО, № карты, e-mail и № контактного телефона.
После регистрации Вам на электронную почту должно прийти письмо со ссылкой на авторизацию на сайте, пройдите по ней, и Вы получите возможность смотреть Ваши бонусы и покупки на сайте.

Если в семье есть несколько карт «Копилка»:
• семья принимает решение, какая из имеющихся карт будет зарегистрирована как основная (кто будет являться пользователем основной карты);
• члены семьи, карты которых будут регистрироваться как основная и дополнительные, имея при себе паспорта, посещают центры оформления услуги.
В результате Вы сразу получаете более выгодные условия участия в бонусной программе «Копилка». Накопленные суммы покупок всех Ваших карт объединяются на общем лицевом счёте, и процент начисления бонусов в магазинах партнёров будет рассчитываться исходя из общей (сложенной) суммы покупок!
Бонусы, накопленные на каждой из Ваших карт, также будут объединены на едином лицевом счёте.

Отложенные бонусы начисляют в сетях «Техно-Эксперт» и «Чемпион». Они становятся активными (то есть вы можете внести их в качестве оплаты за покупку) через 14 дней.

Карты «Копилка» сейчас принимаются в магазинах «Матрица» в Уфе, а в Стерлитамаке – только в магазинах «Техно-Эксперт» и «Чемпион». Ожидается запуск программы в других магазинах партнёров. О начале запуска можно будет узнать дополнительно по тел. 8 800 2000 299 (звонок бесплатный), в магазинах партнёров и на нашем сайте.

При регистрации необходимо вводить последние цифры. Т.е. цифры после 778000161xxxxxxxxxx

Вы можете получить дополнительную карту «Копилка» в рамках услуги «Семейная Копилка».
Это несколько (до 4-х) бонусных карт «Копилка», объединённых одним общим лицевым счётом. Одна из этих карт основная, остальные – дополнительные.
Подробнее в разделе – «Семейная Копилка».

Для ответа на данный вопрос необходимо знать, где и когда именно сделана покупка.
Позвоните, пожалуйста, в центр поддержки программы по тел. 8 800 2000 299 (звонок бесплатный).

Карты «Копилка» сейчас обслуживаются в магазинах «Матрица» в Уфе, а в Ишимбае – только в магазинах «Техно-Эксперт». Ожидается запуск программы в других магазинах партнёров. О начале запуска можно будет узнать дополнительно по тел. 8 800 2000 299 (звонок бесплатный), в магазинах партнёров и на нашем сайте.

Отложенные бонусы становятся активными через 14 дней. Если Вы не можете ими воспользоваться по истечении этого срока, позвоните, пожалуйста, в центр поддержки программы по тел. 8 800 2000 299 (звонок бесплатный).

Полученные бонусы можно списывать у всех партнеров программы, кроме "ПромТрансБанка".

На сегодняшний день бонусная программа "Копилка" работает в двух сетях в Стерлитамаке. Пока это "Техно-Эксперт" и "Чемпион".

сеть спортивных магазинов "ЧЕМПИОН":

г. Уфа:

пр. Октября, 142,

ул. Революционная, 12,

ул. Первомайская, 17,

ул. Менделеева, 134.

г. Стерлитамак:

пр. Октября, 43.

г. Салават:

ул. Ленина, 22.

г. Нефтекамск:

ул. Ленина, 82а.

Более подробную информацию Вы сможете посмотреть в разделе "Партнеры".

Да смогут. По этому Вам в ближайшее время необходимо позвонить в центр информационной поддержки 8 800 2000 299 (звонок бесплатный) и заблокировать карту. Затем для восстановления карты нужно подойти к нашим специалистам по работе с клиентами заполнить заявку на восстановление карты. Точки, где находятся наши специалисты по работе с клиентами, Вы сможете узнать в центре информационной поддержки 8 800 2000 299 (звонок бесплатный), а так же у ICQ-консультанта 374313020.

Для начисления или списания бонусов терминал бонусной системы связывается с процессинговым центром (по аналогии как обычный банкомат связывается с банком) по интернет-каналу. В том случае, если этот канал не работает, начислить/списать бонусы нельзя. Сейчас у нас действует так называемое кэширование, т.е. когда нет связи текущая транзакция записывается в память и при восстановлении связи бонусы начисляются автоматически и выходит чек, на котором написано: бонусы будут начислены позднее. Если Вам выдали такой чек, то все в порядке, бонусы обязательно доначислятся. Если вдруг такого чека не вышло (кассовые программы тоже иногда перенастраивают) , то бонусы доначисялются вручную по заявке в ПЦ в течение нескольких дней. Чтобы удостовериться, начислились ли бонусы, достаточно просто проверить баланс по карте, например через личный кабинет или через службу информ. поодержки (call-центр). Если бонусов так и не упало нужно просто об этом сообщить например по ICQ 409 165 007 (ICQ консультант «Планеты кино»).
Случаи когда кассиры преднамеренно не начисляют бонусы исключены, они от этого ровным счетом никакой выгоды не получают. Скорее получат выговор от администратора.

Да, Вы абсолютно правы.

Карта "Копилка" пока работает в супермаркетах "Матрица" только в Уфе.

Вся информация будет позже в разделе "Партнеры".

К сожалению нет. Сделайте жене свою карту "Копилка".

Сумма покупок переносится лишь для определения Вашей процентной ставке. Бонусы за сумму покупок НЕ НАЧИСЛЯЮТСЯ!

Под полями с № карты и паролем есть следующий текст: «Если Вы забыли пароль, воспользуйтесь системой восстановления пароля.». Там есть ссылка ВОССТАНОВИТЬ ПАРОЛЬ, нажимаете на эту ссылку, появляется страница «Восстановить пароль», вводите там свои номер карты и e-mail, Вам на e-mail приходит сообщение со ссылкой на страницу ввода нового пароля, введите там дважды новый пароль. Теперь у Вас есть новый пароль.

Вы получите 25,89 бонусов, так как бонусы не округляются.